Conditions générales

Date de dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions générales (« Conditions ») définissent les règles et obligations pour accéder et utiliser le site alter-spin-casino.ca (le « Site ») exploité par AlterSpin (« nous », « notre », « l’Opérateur »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toute autre politique associée.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser le Site ni ses services.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou utilise le Site.
  • Compte : Profil personnel enregistré et maintenu par un Joueur.
  • Jeux : Tous les produits de casino, casino en direct et autres jeux accessibles sur le Site.
  • Opérateur : La société responsable de l’exploitation du Site et des services de jeu.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres incitations.

3. Éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans ou l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la limite la plus élevée.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction.

3.3. Les employés d’AlterSpin, leurs familles proches, affiliés ou partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à s’inscrire ni à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne est autorisé. Le partage de compte entre plusieurs utilisateurs, appareils, adresses IP ou foyers est interdit.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, courriel et méthode de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter de les divulguer.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander des documents officiels (passeport, facture récente, preuve de paiement) afin de vérifier votre identité.

4.5. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive de votre compte, ainsi que l’annulation des gains.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes enregistrées à votre nom.

5.2. Les limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent et sont détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. AlterSpin ne facture aucun frais de dépôt, mais des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de paiement.

5.4. Les retraits seront effectués, dans la mesure du possible, via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt initial.

5.5. Des contrôles de vérification peuvent être requis avant tout retrait. Le traitement des retraits peut être retardé par des tiers, hors de notre contrôle.

6. Comptes inactifs et fermetures

6.1. Un compte sans connexion ni activité pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels pourront être prélevés sur les comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité prolongée.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support client.

7. Jeu responsable

7.1. AlterSpin promeut un jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de temps de session, et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez nos outils ou contactez notre service d’assistance pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations et ressources, consultez la section jeu responsable.

8. Comportements interdits

  • Fraude, collusion ou activités illégales
  • Utilisation de bots, logiciels automatisés ou scripts
  • Manipulation des jeux
  • Création de comptes multiples
  • Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
  • Partage de compte ou jeu par procuration

AlterSpin se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes en cas de suspicion de violation, et de confisquer les gains associés.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des offres, tel que multi-comptes ou collusion, est strictement interdit.

9.3. AlterSpin peut annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

10. Équité des jeux

10.1. Les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés utilisant des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, dysfonctionnements ou violation des présentes Conditions.

11. Responsabilité

11.1. AlterSpin n’est pas responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris problèmes techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale d’AlterSpin est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes liés depuis notre plateforme.

12. Protection des données

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété d’AlterSpin ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution des conflits ou au régulateur compétent.

14.4. Toute communication relative aux plaintes doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. AlterSpin peut modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières Conditions.

16. Contact

Pour toute question ou assistance concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur AlterSpin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux au Canada, consultez le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO) ou visitez le portail Jeu Responsable Canada.